Klacht of compliment

Klacht

Ben je niet tevreden over de manier waarop een medewerker van het Meerpunt met jou is omgegaan? Of over informatie die je (niet) ontvangt, of de manier waarop wij beslissingen hebben genomen? Bespreek je onvrede dan eerst met de medewerker zelf of zijn of haar manager. Vaak lukt het om een oplossing te vinden.

Kom je er na het gesprek nog niet uit? Dan kun je een klacht indienen. 

Dit kan digitaal of per post.

1. Digitaal             Klacht indienen

1. Per post           Gemeente Zoetermeer

T.a.v. de klachtencoördinator (JaBo) 
Postbus 15 
2700 AA ZOETERMEER

Meer informatie over hoe wij klachten afhandelen kan je vinden op: Klacht indienen | Gemeente Zoetermeer

Let op: 

Wij kunnen alleen klachten behandelen die gaan over de dienstverlening van de gemeente Zoetermeer. Ben je niet tevreden over de dienstverlening van een zorgaanbieder? Dien dan je klacht bij deze organisatie in.

JeugdStem

Ben je niet tevreden over de hulp die je krijgt, van de gemeente Zoetermeer of een zorgaanbieder? En kom je er niet met hen uit? Dan kan je een beroep doen op de JeugdStem. De vertrouwenspersoon informeert je over jouw rechten en geeft advies. Ook kan de vertrouwenspersoon helpen bij het opstellen van een klachtbrief of bij een gesprek met de gemeente Zoetermeer of de zorgaanbieder. Meer informatie vind je op www.jeugdstem.nl.

Bezwaar

Als je bezwaar hebt tegen een beschikking (= een beslissing) van het Meerpunt, kan je een bezwaar indienen bij de gemeente Zoetermeer.

Klantbelevingsonderzoek

Wij vragen onze cliënten vaak om hun mening en ideeën. Zo weten we wat goed gaat en wat beter kan. Daarmee maken we onze hulp beter.

Compliment

De medewerkers van het Meerpunt doen hun uiterste best om jou en je gezin geschikte hulp te bieden. Wil je ons laten weten wat we goed hebben gedaan en waar we ook anderen mee kunnen helpen? Laat ons dat weten via meerpunt@zoetermeer.nl.