Hoe werkt het Meerpunt?

Het werkproces wordt ingericht aan de hand van uitgangpunten uit de richtlijn Samen beslissen over hulp en kent de volgende belangrijke onderdelen

1. Inloop en contact

Het eerste contactmoment is heel belangrijk in het bieden van informatie, advies en - indien nodig - doorverwijzing naar vrij toegankelijke hulp. Ervaringen uit andere gemeenten tonen aan dat hiermee circa 60% van de gezinnen voldoende ondersteuning krijgt om zelfstandig verder te kunnen.

2. Vraagverheldering

In iets minder dan de helft van de contacten (circa 40%) leidt het eerste contact tot een aanmelding bij het lokale team. We verkennen dan wat er aan de hand is, wat de vraag is van het gezin en bieden direct lichte hulp. Bij signalen van onveiligheid wordt contact gezocht met het centrale team Veiligheid & Advies. Als specialistische hulp nodig is, wordt een gezinsregisseur aan het gezin gekoppeld.

3. Analyse

De gezinsregisseur bespreekt met het gezin de situatie en de hulpvraag, en maakt een uitgebreide analyse. Daarbij wordt ook gekeken welke ondersteuning mogelijk is vanuit het eigen netwerk van het gezin en welke vrij toegankelijke hulp kan helpen.

4. Hulpverlening

Op basis van de analyse stelt de gezinsregisseur samen met het gezin een plan met concrete doelen op. Het plan wordt besproken in het Multidisciplinaire Overleg (MDO), waaraan professionals met verschillende expertise deelnemen. De gezinsregisseur coördineert, biedt zelf hulp of schakelt zo nodig andere hulpverleners in. De gezinsregisseur blijft het vaste aanspreekpunt voor het gezin en bewaakt de voortgang en effectiviteit van het plan.

5. Doorverwijzing

Wanneer specialistische hulp nodig is, kan de gezinsregisseur - na overleg met het gezin en bespreking in het MDO - een verwijzing opstellen. Deze afspraak wordt schriftelijk vastgelegd en ondertekend door de gemeente en het gezin. Ook in deze situatie blijft de gezinsregisseur het aanspreekpunt en bewaakt hij of zij de voortgang. Bij afronding van ieder traject volgt een evaluatiegesprek. Zijn de doelen nog niet bereikt, dan wordt de situatie opnieuw in het MDO besproken.

6. Afronding

Bij het afsluiten van het dossier kijkt de gezinsregisseur samen met het gezin terug op het hulptraject en de behaalde doelen. Ook wordt er indien nodig een terugvalpreventieplan opgesteld, waarin staat wat het gezin kan doen bij terugkerende problemen en op wie zij dan een beroep kunnen doen.

Privacy en gegevensdeling

Bij het Meerpunt vinden we het belangrijk dat er zorgvuldig wordt omgegaan met persoonsgegevens, zoals beschreven in de privacyverklaring van de gemeente Zoetermeer. 

Wanneer we in onze werkwijze gegevens uitwisselen tussen professionals, zijn daar duidelijke afspraken over gemaakt. Deze afspraken zijn vastgelegd in een officiële overeenkomst en geven aan welk doel de uitwisseling heeft en binnen welke kaders dit is toegestaan.